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身边云企业共享服务平台助力打造就业新形态

作者:媒体 时间:2022-05-27 来源:媒体

成立于2019年的身边云,着眼企业在使用共享服务过程中可能会遇到的问题,经过对行业进行的大量分析研究和经验沉淀,不断探索企业共享服务领域,帮助企业规模化使用共享服务。

近一段时间,中央经济工作会议、国务院减税降费座谈会等相继为稳定和扩大就业提出要求、明确方向,其中一个发力点是通过稳住市场主体来稳住就业基本盘。

今年,我国高校毕业生数量达到历年之最,就业市场竞争也愈加激烈,再加上很疫情带来的影响,部分行业从业人员失业风险加大。在这一背景下,身边云企业共享平台应运而生。身边云满足了平台经济与新就业形态的不断涌现带来的多样化用工需求,推动新型就业方式逐步取代传统的标准化雇佣方式,有效缓解了社会就业压力,让企业获取人才的方式实现从“为我所有”到“为我所用”的转变,成为“稳就业”的重要一环。

但与此同时,伴随着新就业形态的千亿市场正处于快速发展期,各路资本纷纷入局,不可避免地导致行业内出现诸如共享服务报价乱、无标准、过程追踪缺失、无法考核服务质量和交付结果等问题,制约行业良性发展。

为破解这一难题,成立于2019年的身边云,着眼企业在使用共享服务过程中可能会遇到的问题,经过对行业进行的大量分析研究和经验沉淀,不断探索企业共享服务领域,帮助企业规模化使用共享服务。平台通过技术手段将各类运营服务标准化、颗粒化,使得整体共享服务流程更加简单化,高效化,同时也可实现项目全流程管理的标准化、透明化。依托这一平台,企业还可以享有海量的解决方案和基于使用场景的共享工具,更好地引导和帮助自身规模化的使用共享服务,真正实现降本增效。

身边云企业共享服务平台吸纳了多方向、多形式、多时段的各种新型就业人才,让就业形态越来越丰富。新的就业形态有着数字化、即时化、智能化这三“化”的特点,其带来的是海量的资源,因此能高效地应对不同类型的项目需求,让每一个人都有不可取代的能力。

助力企业提质降本增效的同时,为稳就业、保民生作出应有的贡献,是身边云企业价值的体现。未来,身边云将继续发挥自身优势,将人企紧密结合,为社会创造更大的价值。

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身边云隐私政策

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、 身边云如何收集和使用您的个人信息

二、 身边云对Cookies和同类型技术的使用

三、 身边云如何共享、委托处理、转让、公开披露您的信息

四、 身边云如何存储您的个人信息

五、 身边云如何保护您的个人信息

六、 您的权利

七、 未成年人的信息保护

八、 身边云向您发送的信息

九、身边云服务中的第三方服务

十、本隐私政策的修改和更新

十一、如何联系我们

 

一、身边云如何收集和使用您的个人信息

为了保证身边云用户注册、实名认证及签约、客户服务等各项基本业务功能及扩展业务功能的正常运行,身边云会收集和使用下列与您有关的信息。为本隐私政策之目的,个人信息是指以电子或者其他方式记录的已识别或者可识别的与自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息;敏感个人信息(以下已标粗),是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹、不满十四周岁未成年人的个人信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为身边云的用户或无法使用和享受身边云提供的某些产品和服务,或者无法达到相关产品或服务拟达到的效果。

必要个人信息的收集和使用

  1. 身边云用户注册及登录

当您注册、登录身边云账户时,您需要向我们提供您本人的手机号码。我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。此外,如果您在使用身边云小程序时选择登录方式为“微信登录”,您同意我们自微信获取您的手机号。您只有提供真实准确的上述信息,才能成功注册、登录身边云账号。

  1. 实名认证

如果您希望通过平台进行信息发布、领取任务、线上签约或结算,平台必须确保收款方确实为您本人,且为了满足相关法律法规的要求,我们将通过第三方提供的服务对您进行实名认证。为此,您需要提供您的手机号、姓名、身份证号码证件照片银行卡卡号或支付宝/微信账号如您拒绝提供该等信息,您将无法享受我们提供的签约下单、结算等核心服务,但不影响您享有个人主页管理等基础服务。

为了准确验证您的身份,我们需将上述信息传输给第三方供应商,由第三方供应商将上述信息提供给合法存有您个人信息的第三方机构(有关政府部门)进行比对核验。我们向您承诺,上述信息仅用于实名认证之目的,法律法规要求的除外。

  1. 会员增值服务

您以灵活就业人员身份登录并且使用身边云服务时,如与您达成合作的项目方使用身边云提供的增值服务,我们将收集您的姓名、身份证号、手机号,并出于为您提供增值服务之目的,将上述个人信息提供给合作的增值服务提供方,如保险公司等,增值服务合作方名称和联系方式以增值服务实际出据的单据为准。

  1. 结算服务

如您需要进行结算,我们需要收集您的姓名、身份证号码证件照片银行卡卡号或支付宝/微信账号并提供给第三方结算服务供应商。如果您拒绝提供上述信息,我们将无法为您提供个人结算服务,但不影响您使用身边云的其他服务。

  1. 为您发送必要的通知或者交易消息

为了向您进行必要的消息告知、身份验证、安全验证,我们可能会向您收集您的手机号码,并且可能会在运营过程中委托授权合作伙伴向您通过上述方式发送消息通知。

 

您可自主选择授权提供的个人信息

在使用下述业务功能时,您可自主选择向我们提供或允许我们收集部分个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需,但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息,您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。信息收集和使用情况如下:

  1. 系统权限授权

在您使用身边云APP部分业务功能时,我们会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。您可选择拒绝开启或通过手机端关闭相应权限。如果您不授权,将会导致我们无法提供相关的业务功能或相关功能的使用受到影响。具体系统权限、相关业务功能及使用目的如下:

当您为使用身边云服务进行实名认证时需要上传或拍摄相关证件照片,身边云会请求使用您的摄像头相册权限,该等权限是敏感权限,拒绝提供仅会使您无法在实名验证环节上传身份证照片从而无法领取任务,但不影响其他功能的使用。

当您为交付设计类工作时进行成果拍摄时,身边云会通过弹窗请求使用您的摄像头相册权限,并告知您该等权限的使用目的、权限类型,如果您拒绝提供该等权限会使您无法通过身边云平台交付设计类的工作成果,但不影响其他功能的使用。

我们的APP产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,基于该开发框架,应用运行期间需要申请您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID),以维护产品安全稳定运行。我们不会在本地或云端存储您的设备唯一识别码,并且不会将其用于统计分析目的。

  1. 为灵活就业人员匹配工作

为了更准确的为您匹配您需求的工作,我们可能会收集、使用您的历史承接记录,您可通过自主选择提供您的所在地区信息、符合您自身的技能标签(如设计制作、安装维修、市场推广等)。我们只有在您主动开启个性化推荐按钮,才会依据您的授权同意对您的所在地区、技能标签、历史承接记录进行分析、匹配,并向您展示匹配您需求的任务。我们同时为您提供了不针对您个人特征的选项,您可以通过“个人信息-个性化推荐”,对上述个性化推荐的情形进行管理。

  1. 为您提供客服及争议处理服务

为便于与您联系,尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会需要收集如下个人信息:身边云账号,联系方式(包括电话号码、电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式),您与我们或您与平台上合作商家或者其他方的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录),订单信息。

当您要求我们协助处理交易退款、交易纠纷、资金往来、账号注销等,您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息。例如,为了确定您的身份,可能会需要您使用账号的认证手机来电,或者需要您提供认证手机的入网证明。我们收集这些信息是为了调查平台上发生的订单交易事实,帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致我们的客服无法为您快速地处理纠纷、提供客户服务。

 

其他

1.若您提供的信息中含有其他第三方的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得了个人信息主体的有效、真实的同意。

2.若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本隐私政策第十一条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

3.若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的均会事先获得您的同意。此外,若我们涉及从任何第三方间接收集您的信息的,我们均将要求他们已事前获得您的明确有效同意。

 

依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

您理解并确认t在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,身边云收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意

特别提示您注意,上述身份证号码、证件照片、银行卡卡号或支付宝/微信账号等敏感个人信息均为身边云实现身份认证、结算等目的所必要的个人信息,缺少上述信息则身边云无法向您提供相关服务。但上述敏感个人信息一旦被泄露或非法使用可能导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害,您应审慎考虑是否向身边云提供。如您拒绝向身边云提供,则请勿使用相关服务。

二、身边云对Cookies和同类型技术的使用

Cookies和同类型技术是互联网中的通用技术。当您使用身边云相关服务时,身边云可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookies或匿名标识符,以收集和存储您访问、使用身边云服务时的信息。身边云使用Cookies和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

1、保障产品与服务的安全、高效运转

身边云可能会设罝认证与保障安全性的Cookies或匿名标识符,使身边云确认您是否安全登录服务,或者是否遭受盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助身边云改进服务效率,提升登录和响应速度。

2、帮助您获得更轻松的访问体验

使用Cookies和同类型技术可以帮助您省去重复填写个人信息、判断您的登录状态以及账号或数据安全等。

3、为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容

身边云可能会利用Cookies和同类技术了解您的偏好和使用习惯,进行咨询或数据分析,以改善产品服务及用户体验。

 

三、身边云如何共享、委托处理、转让及公开披露您的信息

身边云不会与其他组织、公司和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1获取明确同意情形下的共享未经您同意,身边云不会共享您的个人信息,除非共享的个人信息已去标识化处理,且被共享的第三方无法重新识别此类信息所属的自然人主体。身边云仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享必要的个人信息。

2)法定情形下的共享:身边云可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要或者行政、司法等有权机关依法提出的要求对外共享您的个人信息。

3)与企业客户共享:在您选择身边云为您匹配的任务后,我们需要将您的姓名、手机号码、身份证号码共享给相应有业务需求的企业客户。

4)与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时,我们会通过与合作伙伴签署严格的保密和数据处理协议等方式保障您的个人信息安全。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您无法在我们的平台中使用该第三方服务。具体而言情况如下:

为了向您提供结算等服务,我们会向服务商提供您的姓名、身份证号、手机号码、银行卡号身份证照片。我们仅会将您的上述信息提供给向您提供服务的特定服务商。

为使用第三方提供的支付服务,我们会向下列机构提供您的姓名和银行卡号、法定代表人和联系人的姓名、身份证号

如与您达成合作的项目方(即发起灵活用工需求的身边云企业端客户)使用身边云提供的团队意外险增值服务,我们将与下列投保平台共享您的姓名、手机号、身份证号与职位信息:

 

除上述场景外,若我们的产品和服务中还包含其他涉及向第三方提供个人信息的场景,在您使用相关服务时,我们将通过单独的告知文本向您告知在该场景下的个人信息处理情况,并仅在获得您的同意后处理个人信息。

 

为实现本隐私政策的目的,或为向您提供服务之必需,我们需要验证您个人信息的准确性、对您进行实名认证、对电子合同进行电子数据固化存证、向您发送登录验证码以及平台重要通知信息(不包含任何广告等营销信息)、为您提供电子签章申请等服务。在上述场景下,我们需要委托要素认证公司、实名验证公司、电子数据保全公司、短信服务供应商、电子签名服务商等第三方公司处理您的个人信息。具体而言情况如下:

对于委托处理个人信息的场景,我们会通过签订协议等方式要求信息处理受托方履行数据保密义务与措施,防止个人信息被篡改、被泄露和丢失等,以保护您的个人信息处理安全。

身边云不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

 身边云仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:获得您明确同意或基于您的主动选择,身边云可能会公开披露您的个人信息;

如果您出现违反法律法规或严重违反本隐私政策的情况,或为保护用户或公众的人身财产安全免遭侵害,身边云可能依据法律法规或本隐私政策披露您的相关个人信息,包括相关违规行为以及身边云已对您采取的措施。

任何情况下,身边云不会公开披露您的个人生物识别信息等个人生理信息;

任何情况下,身边云不会公开披露您的种族、民族、政治观点、宗教信仰等敏感数据。

以下情形中,共享、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

 

四、身边云如何存储您的个人信息

    1、存储地点

身边云依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,身边云不会将上述信息传输至境外,如果未来出于业务需要向境外传输,身边云将会遵循法律法规的要求,如与接收方签署协议、开展跨境安全评估,获取您的有效同意等。

2、存储期限

身边云仅在为提供服务之目的所必需的法律法规规定期间内保留您的个人信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,身边云会保留相关信息。此外,我们可能依据法律法规的规定对您的相关信息保存至法定必要期限(例如《电子商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年)。超出上述必要期限后,身边云将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、身边云如何保护您的个人信息

1、身边云已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丟失。身边云会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

2、身边云仅在本隐私政策所述目的范围内和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。身边云使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,身边云将利用加密技术来保护您向身边云提供的个人信息。身边云将采用行业标准惯例以保护您的个人资料,但鉴于技术限制,身边云不能确保您的全部私人通讯及其他个人资料不会通过本隐私规则中未列明的途径泄露出去。

3、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯及其他交流方式并未加密,身边云强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助身边云保证您的账号安全。请您谅解,由于技术的限制以及风险防范的局限性,即便身边云已经尽量加强安全防护措施,也无法始终保证信息绝对的安全。您需要了解,您接入身边云的服务所用的系统和通讯网络,有可能因身边云可控范围外的情况而发生问题。

4、如不幸发生个人信息安全事件,身边云将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、身边云已采取或将要采取的处罝措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。身边云将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、在线客服、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,身边云会采取合理、有效的方式发布公告。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,身边云保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1、访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本信息,您可以通过访问个人信息中的基本资料执行此类操作。如果您无法通过上述操作访问个人信息,或您希望访问您在使用身边云产品或服务过程中产生的其他个人信息,您可以随时通过第十一条中罗列的方式联系身边云。

2、获得您个人信息副本权

您有权获得您个人信息的副本。如您希望获得您个人信息的副本,您可以通过第十一条中罗列的方式联系身边云。

3、更正您的个人信息

当您发现身边云处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求身边云做出更正。您可以通过编辑您账户中的个人基本信息进行更正,或通过第十一条中罗列的方式提出更正申请。

4、删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向身边云提出删除个人信息的请求:

(1)身边云处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)身边云收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)身边云处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)您不再使用身边云的产品或服务,或您注销了账号;

(5)身边云不再为您提供产品或服务。

若身边云决定响应您的删除请求,身边云还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除(法律法规另有规定,或这些实体获得您独立授权的除外)。

您理解并同意,基于技术可行性考虑,当您从身边云的服务中删除信息后,身边云可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

5 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息,您可以随时给予或收回您的授权同意。收回授权同意可能影响您使用某些产品或服务,身边云会在您收回授权同意时向您说明。

您可以通过第十一条中罗列的方式提出收回同意申请。当您收回同意后,身边云将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6 附条件的个人信息转移权

若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织,您可以通过通过第十一条中罗列的方式联系身边云。身边云将对您的请求进行审核,在符合我国网信部门规定的条件下,身边云将为您提供转移相应个人信息的途径。

7 要求解释说明

您有权要求身边云对您个人信息的处理规则进行解释说明。如您想要求身边云对您个人信息的处理规则进行解释说明,您可以通过第十一条中罗列的方式联系身边云。 

8、响应您的上请求

身边云会在15个工作日内响应您的上述请求。为保障安全,您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份,身边云将先要求您验证自己的身份后再处理您的请求。

对于您的合理请求,身边云原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,身边云将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,身边云可能会予以拒绝,但身边云会向您说明拒绝的理由。

在以下情形中,身边云将无法响应您的请求:

(1)与身边云履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦査、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(5)身边云有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8)涉及商业秘密的。

9、您可以申请注销个人信息主体账户

您可以随时申请注销此前注册的账号,操作路径为:身边云APP/小程序“关于我们”—“注销账号”。若您无法通过前述方式注销账号,则您可以联系身边云客服咨询相关事宜,我们将在15个工作日内完成核查和处理,若您通过审核,我们将为您注销账户。

如您注销账号,请按照身边云平台相关规定妥善处理在途交易的相关事宜。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品和服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。

 

七、未成年人的信息保护

我们重视对未满十四周岁的未成年人(“未成年人”)的个人信息保护。请您知悉,身边云不面向未成年人提供产品和服务。根据商业惯例,除非您提交的实名认证信息或者结合其他信息可以识别出您为未成年人的情形外,我们将推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人,请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本隐私政策,并在您的父母或其他监护人监督的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

根据《个人信息保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》以及相关可适用的法律法规,如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的,我们将通知您的父母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用身边云产品或服务。当我们未和您的父母或者监护人取得联系或者其不同意我们关于儿童个人信息收集使用规则的,我们将尽快删除相关数据。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过第十一条中的联系方式与我们联系。

若您发布的信息中涉及儿童个人信息,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下其父母或其他监护人有权通过本隐私政策第十一条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

 

八、身边云向您发送的信息

1、信息推送

您在使用身边云的服务时,身边云可能向您发送短信、资讯或推送通知等。若您不想接受此类信息,您可以按照短信上标明的方式进行退订处理。

2、与服务有关的公告

身边云可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

 

九、身边云服务中的第三方服务

身边云的服务可能包括链接至第三方提供的其他服务。该等第三方服务可能由相关的第三方或身边云运营。您使用该等第三方的服务包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及隐私政策的约束,您需要仔细阅读其条款。本隐私政策策仅适用于身边云所收集的任何信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,而身边云对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

 

十、本隐私政策的修改和更新

身边云可能适时修订本隐私政策。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知。

 

十一、如何联系我们

您可以通过以下方式向我们反馈您的意见和建议,或提供您的投诉举报信息:

1)客服电话:400-005-1667;

2)违法和不良信息举报电话:400-005-1667;

3)违法和不良信息举报邮箱:ywsp-fxhg@serviceshare.com;

4)投诉/举报邮箱:ywsp-fxhg@serviceshare.com;

5)个人信息保护机构及联系方式:ywsp-fxhg@serviceshare.com

a)个人信息保护机构:身边云安全部门;

b)联系方式:ywsp-fxhg@serviceshare.com。

我们将在15个工作日内核对并处理您反馈的信息。