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  • 服务外包行业发展,缺啥不能缺人才!

    近年来,服务外包人才快速成长,正为中国服务外包创新发展注入源源不断的动能。近日,商务部发布的数据显示,今年前7个月,中国服务外包新增从业人员48万人,同比增长,其中大学及以上学历31万人,占,服务外包人才呈现出蓬勃发展的势头。

    服务外包行业发展,缺啥不能缺人才!

    商务部日前发布的统计数据还显示,今年1-7月,中国企业承接服务外包合同额9760亿元,执行额6500亿元,同比分别增长和。

    商务部研究院国际服务贸易研究所所长李俊在接受记者采访时表示,上述数据表明,中国服务外包呈现出快速增长态势,形成这一局面主要有两大原因:从需求端来看,新冠肺炎疫情之下,新型数字经济深入发展,专业化分工越来越明显,服务外包需求快速增长;从供给端来看,中国服务外包人才基础雄厚,高素质人才供给快速增加,形成了服务外包稳定的接包和交付能力。

    服务外包发展与人才发展相辅相成,服务外包正成为就业和吸纳高端人才的“蓄水池”。数据显示,截至今年7月底,中国服务外包累计吸纳从业人员1339万人,其中大学及以上学历850万人,占。今年前7个月,新增的服务外包从业人员同比保持两位数快速增长,在大学及以上学历人才占所有从业人员比重中,新增人数比累计人数高出个百分点,呈现出不断增长的势头。

    “产业的竞争归根结底是人才的竞争,服务外包产业亦是如此。”江苏省商务厅副厅长姜昕亦表示,服务外包的快速发展离不开人才支持,一方面,服务外包促进就业创业能力持续增强,成为吸纳大学生就业的蓄水池;另一方面,人才始终是推动江苏服务外包加速发展的重要因素。截至去年年底,在江苏省万服务外包人才中,大学以上学历占比约为。

    不过,需要注意的是,当前中国服务外包人才供给在快速增加的同时,也存在短板弱项。以IT人才为例,艾瑞咨询日前发布的《2021年中国IT人才供给报告》显示,IT人才总体供不应求,而且呈金字塔型分布,高、中、低端人才占比分别为8%、41%、51%。由于供需失衡或岗位吸引力不足,企业“招聘难”问题在高低两端尤其凸显。

    人才结构还存在产业分布不均衡的问题。李俊表示,在服务外包领域,中国的技术人才供给全球第一,但商务人才,尤其是既懂技术又精通外语,同时具备管理能力的人才,以及拥有欧美外包市场就职经验的高端人才稀缺,在一定程度上限制了中国企业承接欧美外包业务的能力。

    李俊建议培育服务外包人才从两方面发力:一是加强高端服务外包商务人才的培育,尤其需要提升综合能力。二是服务外包人才要适应服务外包发展的新趋势,尤其在数字时代,服务外包培训要适应技术和产业的变革,政府政策也需有针对性地对其进行培育。

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